documento · privacidade
Política de Privacidade
A gente coleta o mínimo para entregar o que você comprou e emitir a nota. Nada é vendido para ninguém. Abaixo está o quê, por quê e como apagar.
Última atualização:
01 · controlador
Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados, na definição da LGPD (Lei 13.709/2018), é 62.345.550 Matheus Abrahao Martins Alvares, CNPJ 62.345.550/0001-08.
Canal para tratar de dados pessoais: pedidos, dúvidas e reclamações: atendimento@nexagency.com.br ou WhatsApp +55 11 91507-1907. É o mesmo endereço do suporte, e quem responde é gente.
02 · o que coletamos
Os dados que passam por aqui
Só o que a compra exige: nome, e-mail, CPF (para a nota fiscal) e WhatsApp, quando você usa esse canal. Mais os registros técnicos comuns de qualquer site, endereço IP, data e hora de acesso.
Dados de cartão nunca chegam até nós. Número, validade e código de segurança são digitados no ambiente da Kirvano e ficam com ela e com a operadora. A gente recebe só a confirmação de pago.
A calculadora do site faz a conta dentro do seu navegador. Os números que você digita nela não são enviados para servidor nenhum e não ficam guardados aqui.
03 · por quê
Para que serve cada dado, e com qual base legal
Nome e e-mail
Entregar os arquivos comprados, reenviar acesso, mandar atualização do material e dar suporte.
Execução do contrato: art. 7º, V
CPF
Identificar a compra e emitir o documento fiscal da venda.
Cumprimento de obrigação legal: art. 7º, II
Falar com você sobre a sua compra quando esse for o canal que você escolheu.
Execução do contrato: art. 7º, V
E-mail para novidades e ofertas
Avisar sobre material novo e promoções. Só entra quem marcou o aceite, e sai quando quiser.
Consentimento: art. 7º, I
Registros de acesso ao site
Manter o site no ar, entender falhas e cumprir a guarda de registros exigida por lei.
Cumprimento de obrigação legal: art. 7º, II (Marco Civil da Internet, art. 15)
Marketing é a única finalidade que depende de consentimento, e é a única que você pode cancelar sem perder nada. As outras existem porque, sem elas, não dá para entregar o produto nem emitir a nota.
04 · compartilhamento
Com quem os dados são compartilhados
- Kirvano, Plataforma que processa o pagamento e entrega os arquivos. Recebe nome, e-mail, CPF e os dados do pagamento.
- Serviço de envio de e-mail, Usado para mandar o acesso, os avisos de atualização e, se você aceitou, as novidades.
- Empresa de hospedagem do site, Mantém o site no ar e trata os registros técnicos de acesso.
- Contabilidade e autoridades, Dados da venda entram na escrituração fiscal. E, se houver ordem legal ou judicial, a informação é entregue a quem a lei determinar.
Fora dessa lista, nada sai daqui. Seus dados não são vendidos, alugados nem trocados com terceiros para publicidade.
05 · prazo
Por quanto tempo a gente guarda
- Dados da compra (nome, e-mail, CPF, nota): 5 anos após a venda, que é o prazo em que a lei fiscal e os prazos legais ainda podem exigir a comprovação dela.
- E-mail cadastrado para novidades: até você cancelar. Depois disso, some da lista.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como manda o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Conversas de suporte: enquanto forem úteis para resolver o seu caso, depois são descartadas.
Passado o prazo, os dados são eliminados. A exceção é o que a lei manda conservar, nesse caso eles ficam guardados só para esse fim, sem uso comercial.
06 · cookies
Cookies e medição
Hoje este site não usa cookie de rastreamento próprio, não tem ferramenta de analytics e não tem pixel de anúncio instalado. Você navega aqui sem ser seguido.
O checkout da Kirvano usa cookies próprios para funcionar e prevenir fraude, isso acontece no site dela, sob a política dela.
Se um dia a gente passar a usar medição ou pixel, esta seção é reescrita antes, com a data lá em cima atualizada. É mais fácil ser honesto aqui do que consertar depois.
07 · seus direitos
O que você pode exigir (art. 18 da LGPD)
A qualquer momento, e de graça, você pode pedir:
- 1.confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
- 2.acesso aos dados que a gente tem sobre você;
- 3.correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- 4.anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
- 5.portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- 6.eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- 7.informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- 8.informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você negar;
- 9.revogação do consentimento, a qualquer tempo.
como pedir
Manda um e-mail para atendimento@nexagency.com.br do endereço que você usou na compra, dizendo o que quer. A gente responde em até 15 dias. Sem formulário, sem taxa, sem precisar explicar o motivo.
Para cancelar os e-mails de novidade é ainda mais rápido: tem link de descadastro no rodapé de todos eles. Cancelar novidade não apaga a sua compra, você continua recebendo atualização do material que pagou.
08 · segurança
Segurança e incidente
O site roda em HTTPS, o acesso aos dados é restrito a quem precisa dele para trabalhar e o pagamento acontece em ambiente da plataforma, não aqui. Nenhum sistema é perfeito, e a gente não vai fingir que é.
Se houver incidente de segurança com risco relevante para você, a gente comunica você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD: dizendo o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que fazer.
09 · anpd e crianças
Reclamação e menores
Se você achar que a gente errou, pode reclamar à ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (art. 18, § 1º, da LGPD). Mas escreva para a gente primeiro: quase tudo se resolve em uma mensagem.
O Kit do Prestador é vendido para adultos, e a gente não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer por engano, avise que apagamos.
10 · mudanças
Se esta política mudar
Mudou o texto, muda a data de “última atualização” no topo. Alteração relevante para quem já comprou é avisada por e-mail. Os Termos de Uso e a Política de Reembolso completam este documento.